Проблема профессионального выгорания в современном мире

Синдром выгорания у психологов

Синдром выгорания является достаточно серьезной проблемой, данное заболевание представляет собой своеобразную расплату за постоянный стресс.

Работа психолога связана с постоянными психо-эмоциональными нагрузками, он должен взаимодействовать с большим количеством людей. Человек должен выслушать пациента, посочувствовать ему, предложить выход из ситуации или подтолкнуть к решению проблемы. Причем клиенты зачастую являются психически неуравновешенными, склонными к неадекватному поведению людьми.

На психолога в основном выплескивают весь скопившийся негатив, агрессию, раздражение. Происходит это потому, что, когда человек счастлив, он не нуждается в помощи психолога, а когда подавлен, опустошен, появляются проблемы, он нуждается в помощи, которую может дать психолог.

Работа психолога связана с тесным общением, постоянным взаимодействием с другими людьми (причем не всегда доброжелательно настроенными). Человек не может проявлять на работе свои истинные чувства, он должен быть сильным, уверенным, знающим свое дело, ведь только в этом случае к его советам прислушаются, его рекомендации выполнят.

В результате такого тяжелого давления происходит выгорание. Человек не в состоянии справляться с массой чужих комплексов, проблем, отклонений и пр. На него начинает давить груз ответственности за здоровье его пациентов. Появляется чувство отстраненности от действительности, от своих пациентов, от их проблем, возникает ощущение некомпетентности и т.д. Особенно подвержены синдрому выгорания люди с низким уровнем защищенности, недостаточным опытом. Также усугубить ситуацию могут личные проблемы (смерть близкого, пациента, развод и т.п.)

[], []

Последствия профессионального выгорания: почему важно правильно решать проблему?

1. Выгорание на работе отражается на личной жизни. Могут возникать ссоры с близкими, недопонимание. Страдать семья.
2. Падает эффективность, руководство и клиенты могут быть недовольны вами. Как следствие, человек может потерять работу, выгодные заказы, снижается материальный уровень жизни.
3. Человеку сложно найти выход из ситуации. Кажется, весь мир против него. В такой ситуации сложно принимать верные решения, искать новые карьерные возможности, менять жизнь к лучшему.
4. Проблема токсикомании в современном обществе

   Часто последние стадии выгорания приводят к развитию проблем со здоровьем. Например, начинает подниматься давление, наблюдается бессонница. Страдает качество жизни.

Не нужно думать, что подобное состояние «само пройдет» или «проблема рассосется». Ниже в статье мы расскажем, как можно преодолеть состояние выгорания и что имеет смысл делать в подобной ситуации.

Бесстрессовая работа

Как ни странно, уровень выгорания совершенно не зависит от того, чем занимается Даша.

Свои причины для выгорания есть у кого угодно: хоть у автомеханика, хоть у университетского профессора.

Допустим, Даша станет автомехаником. Ее будет волновать низкие зарплата и социальный статус. И опять клиенты, которые вечно всем недовольны. И то, что приходится работать на холоде. И еще пара десятков других вещей.

Профессор В. А. Бодров в книге «Информационный стресс» классифицировал причины стресса. Привожу сокращенный список того, что может расстраивать Дашу:

• Ей хотелось бы творчества, но работа формальная и рутинная.
• Она никак не может повлиять на принятие решиний.
• У нее нет возможностей продвинуться по службе.
• Начальство ставит невыполнимые цели.
• Ей не хватает знаний, чтобы выполнять свою работу.
• Ее не устраивает зарплата.
• У нее ненормированный рабочий день или приходится работать в неудобное время.
• На рабочем месте все не так, техника постоянно ломается и нет нужного оборудования.
• Работы слишком много и она слишком сложная.
• Задание слишком ответственное или опасное.
• Не хватает времени на выполнение работы.
• Помещение неудобное, в нем слишком холодно, слишком душно, неприятно пахнет, воздух загазован, шумно.
• Коллектив неприятный, плохая психологическая обстановка.
• А Даша в этом коллективе работает младшей девочкой на побегушках.
• И конкуренция очень высока, а коллеги не вызывают доверия.
• Дочь маминой подруги уже стала директором, а Даша все еще работает курьером.
• У Даши плоховато с дисциплиной, а на работе слишком строгие правила.
• Даша интроверт, но ей приходится целыми днями общаться с людьми и быть милой.
• Или, наоборот, она экстраверт, но по 8 часов в день работает в полном одиночестве.
• Кстати, она еще боится высоты, но работает на 40-м этаже у окна.
• Или, допустим, ей приходится постоянно стоять на каблуках, от этого к вечеру ноги ужасно болят и отекают.
• На работе к ней ужасно несправедливы: ругают без причины и низко ценят ее заслуги.
• Продолжите список самостоятельно, там хватит еще на пару сотен пунктов.

Стадии выгорания

Процесс профессионального выгорания изучается многими специалистами в области психологии. Практически каждый из них предлагает свое деление этого процесса на этапы. В целом можно выделить пять этапов выгорания:

1. Первая стадия – «медовый месяц»: работник доволен своими обязанностями, он испытывает энтузиазм, проявляет чрезмерную активность, даже отказывается от потребностей, которые с работой не связаны. Далее он начинает испытывать первые рабочие стрессы, которые становятся все сильнее. Из-за этого работа уже не приносить столько удовольствия, как раньше, энергичность работника начинает снижаться.
2. Вторая стадия – «нехватка топлива»: появляется постоянное ощущение усталости, начинает беспокоить бессонница. Работник теряет интерес к своим обязанностям, падает продуктивность его деятельности. Уровень собственного участия работника по отношению к коллегам, остальным окружающим снижается. Начинает страдать трудовая дисциплина, работник уклоняется от своих обязанностей. Проявляются признаки депрессии и агрессии. При условии высокой мотивации работник будет гореть дальше за счет внутренних ресурсов, что в итоге все равно приведет к следующей стадии.
3. Третья стадия – «хроническая»: в этот период начинают проявляться хроническая раздражительность, измождение, чувство подавленности, постоянное переживание дефицита времени. На этой стадии у работника развиваются проблемы со здоровьем – головные боли, расстройства ЖКТ, скачки давления, проблемы сексуального характера, тахикардия. Может развиться зависимость от никотина, кофеина или алкоголя.
4. Четвертая стадия – «кризис»: у работника развиваются хронические заболевания, он теряет свою работоспособность. Чувство недовольства своей жизнью резко усиливается.
5. Пятая стадия – «пробивание стены»: проблемы со здоровьем и психическим состояние приводят к опасным заболеваниям, угрожающим жизни человека. Он начинает испытывать чувство беспомощности, бессмысленности своей жизни, полного отчаяния.

Терапия заболевания

Синдром профессионального выгорания является патологическим состоянием, поэтому пациенту требуется определенное лечение:

Полноценный здоровый сон и отдых. Если длительное время у больного нет 7-8 часового полноценного сна, то рано или поздно будет нервный срыв. Необходимо спланировать свою жизнь и работу таким образом, чтобы организм за ночь отдыхал. В течение 8-часового рабочего дня находите время (минимум 10-15 минут) для полного расслабления. Учитесь находить положительные моменты и испытывать позитивные эмоции просто так, без повода.
Позитивный положительный настрой. Выпишите на листе бумаги то положительное, что приносит вам работа. В крайнем случае, плюс в том, что у вас есть сослуживцы и вам есть куда ходить, а не сидеть дома.
«Принцип порога». Отделите свою работу от частной жизни. Мысленно поупражняйтесь хотя бы неделю в том, что ваша профессиональная деятельность должна остаться за порогом квартиры или дома. Запрещайте себе малейшую мысль о работе

Важно научиться переключаться и отвлекаться.

Приятные «маячки» – эмоции на рабочем месте. Фотографии, картинки, ракушки, на вашем рабочем столе, в сумке, на телефоне должны вызывать у вас улыбку, радость. Загрузите в плейер телефона любимый альбом или подборку песен и в минуты отдыха поднимите себе настроение прослушиванием любимой песни.

Мудрый руководитель заботится о подчиненных

Синдром профессионального выгорания — не только личная проблема сотрудника, это и проблема компании, которая не потрудилась минимизировать риск «сгорания» своего персонала. В соответствии с выводами, полученными американскими исследователями, компании, проводящие политику «антивыгорания», имеют вполовину меньше «сгоревших» работников. Это достигается предоставлением гибкого графика работы, достаточной автономией и самостоятельностью работника, справедливой оплатой труда и использованием обучающих программ. Играют роль также сплоченность коллектива и разделяемые сотрудниками общие цели и ценности.

В нашей стране забота о своих сотрудниках еще редкое явление, однако, и здесь наметились позитивные перемены. Грамотные работодатели занимаются обучением сотрудников, повышением их квалификации, в том числе и психологической компетентности. Даже современные модные тенденции, например коллективные занятия фитнесом и совместные корпоративные вечеринки, отчасти направлены на профилактику профессионального и эмоционального выгорания — они не только сплачивают коллектив, но и дают сотрудникам установку, что в жизни есть не только работа.

Как не выгореть на работе

Универсальной таблетки от профвыгорания нет. Каждый случай уникален и требует частного подхода. Общие рекомендации по предотвращению выгорания на работе такие:

• не оставаться после работы, даже если не все отчеты сданы. Следует прекращать работу «по звонку», а после нее – не отвечать на звонки и сообщения. Физиологически мозгу необходимо ежедневно расслабляться и отвлекаться от сложной работы. Аналогичное правила касается перерыва на обед – его нельзя пропускать. Во-первых, организму нужно полноценное питание, во-вторых, такой перерыв – вариант на небольшой срок отвлечься от активной работы и отдохнуть;
• уделять больше внимания спорту или больше двигаться. Даже простая ежевечерняя прогулка сможет принести свои плоды тому, кто страдает от профвыгорания. Регулярные нагрузки способствуют не только отдыху, но и поддержанию хорошей физической формы – базового аспекта полноценной жизни высокого уровня;
• организовывать выходной. Это необходимо делать хотя бы один день в неделю. В выходной можно читать, смотреть кино, гулять, встречаться с друзьями и семьей, проводить шоппинг. Однако нельзя – заниматься работой, обсуждать ее, отвечать на сообщения, создавать планы и проекты.

Самодиагностика профессионального выгорания

Окончательный диагноз может поставить только профессиональный психолог или психотерапевт. Однако обращение должно базироваться на выявлении человеком у себя определенной проблемы. Самодиагностика выгорания заключается в выявлении у себя большинства таких симптомов:

• постоянная усталость, эмоциональное и физическое истощение, которое не проходит даже после полноценного сна и отдыха;
• отсутствие удовлетворенности результатами своей работы;
• сомнения в собственной квалификации;
• желание поскорее закончить разговор с любым коллегой и начальством, избегание вербальных контактов с людьми на работе;
• отстраненность от общественной жизни коллектива;
• ощущение, что человека окружают только глупые люди;
• возможны физиологические признаки: головные боли, бессонница, изменение веса (его увеличение или снижение), сонливость, снижение либидо;
• пониженная сенсорная чувствительность;
• эмоциональные проявления становятся пассивнее, нередко они сменяются раздражительностью;
• появляется ощущение, что стандартную работу выполнять тяжелее, чем обычно;
• появляется регулярное желание уйти пораньше. Нередко «выгоревший» человек стабильно нарушает рабочий график;
• отсутствие желания принимать решения, брать ответственность за свои поступки, безынициативность;
• обострение вредных привычек (алкоголь, психостимуляторы, увеличение объемов потребляемого кофе и сигарет).

Кто подвержен выгоранию

Выгорание связано с высокой эмоциональной и интеллектуальной нагрузкой. Поэтому профессиональным выгоранием часто страдают врачи и другие медработники, сотрудники благотворительных фондов, полицейские, учителя.

Люди, которым приходится часто общаться с незнакомцами, знакомиться с новыми людьми, быть на виду у остальных, тоже сильно подвержены профессиональному выгоранию.

Очень часто сгорают на работе лучшие сотрудники, которые обычно отличаются суперпродуктивностью, и перфекционисты. Безудержная работа без сна и отдыха — прямой путь к профессиональном выгоранию.

Четких последствий профессионального выгорания нет, но постоянная усталость и плохое настроение могут довести до чего угодно — от депрессии до серьезных проблем со здоровьем.

Что такое профессиональное выгорание? Признаки и стадии выгорания на работе

Синдром профессионального выгорания – это защитная реакция организма на затяжной (хронический, постоянный) стресс от работы.

Если вы заметили, что обычная усталость не покидает вас даже после отдыха (выходных, отпуска), полноценного сна, значит, есть повод задуматься: в чем причина? Это могут быть первые признаки выгорания на работе. Раньше считалось, что этому состоянию больше подвержены люди среднего возраста, находящиеся в постоянном контакте с людьми, обычно – женщины. Сейчас доказано, что от выгорания может страдать любой человек, независимо от своей профессии, пола или возраста.

Признаки профессионального выгорания

• Отсутствует желание работать.
• Неудовлетворенность своей работой.
• Ощущение бессмысленности того, что вы делаете.
• Рассеянность, забывчивость.
• Желание отложить дела на потом.

• Раздражение, агрессия, нежелание общаться с коллегами и клиентами. Как следствие эмоциональных изменений и переживаний – чувство вины, беспокойство и недовольство собой.

Стадии профессионального выгорания

1 Синдром профессионального выгорания

Определение синдрома профессионального выгорания подразумевает умственное, эмоциональное и физическое истощение в социальной сфере и профессиональной деятельности

Коварство патологического процесса состоит в том, что сам больной редко обращает внимание на патологические симптомы. Для окружающих признаки заболевания становятся очевидными, когда болезнь уже находится в запущенном состоянии

Феномен профессионального выгорания как психическое расстройство изучается в психологии с 70-х годов прошлого столетия. Эмоциональное истощение приводит к психической деградации личности. Происходит не просто быстрая утомляемость и потеря интересов, моральное напряжение тормозит развитие индивида и вызывает проблемы со здоровьем. Отмечено, что синдром поражает тех, кто занят в профессиональной деятельности, постоянно связанной с человеческим фактором.

Распространенность синдрома фиксируется у специалистов, возраст которых составляет 45 и более лет. Это связано с боязнью потерять привычное место работы и тем, что найти новое в таком возрасте практически невозможно

Профессиональная помощь возложена на штатных психологов, которые должны не только во время обратить внимание на проблему, но и использовать методы по ее профилактике

Как преодолеть профессиональное выгорание на работе? Техника из 10 шагов

Давайте разберемся, что делать в подобной ситуации. Десять шагов, описанных ниже, помогут найти оптимальный план действий:

Чтобы решать проблему, нужно ее осознать и принять.

Поймите, что проблема не в окружающих или обстоятельствах, а внутри вас. Это трудно, но необходимо. Обстоятельства вы изменить не можете, но можете менять себя и через это преодолевать сложности.

Разберитесь в причинах появления выгорания. Может быть, вы не видите цели в своей работе или смысл. Может быть, вы работаете с конфликтными клиентами или один из заказчиков психологически давит на вас.

Осознав проблему, которая приводит к выгоранию, составьте план действий по ее решению

Важно, чтобы план вы могли реализовать своими силами. Например, в ваших силах изменить место работы или больше не брать проекты от конфликтного клиента.

Найдите смысл в работе

Он ведь есть. Некоторым важно, чтобы работа улучшала их личное благосостояние. Другие хотят изменить мир к лучшему, выполняя важную работу. Найдите свою мотивацию и осознайте ее.

Научитесь ставить цели и достигать их. Очень хорошая книга на эту тему «Цельная жизнь». Многие люди страдают от выгорания, потому что ставят нереальные цели или не работают на их достижение и в итоге разочаровываются, считают себе неудачниками (а это не так).

Всегда помните, для чего вы работаете и прикладываете столько усилий.

Составьте «Дневник достижений» и записывайте туда свои победы, даже небольшие. Когда вам трудно, открывайте дневник и читайте – станет легче справляться с перегрузками.

Постарайтесь настроить себя на позитив. Читайте биографии людей, которые сталкивались с трудностями и успешно их преодолевали. Поймите – вы не один с такой проблемой, и многие люди ее успешно решили. Справитесь и вы!

Научитесь дозировать нагрузки и быстро снимать стресс. Если у вас очень нервная работа, прочитайте книгу «Под давлением». Она написана специалистами, работающими со спортсменами, и описывает полезные приемы, которые помогают преодолевать стресс и эмоциональные перегрузки в крайне напряженных ситуациях (как спортивные соревнования). Это очень полезная книга.

История из жизни: как избежать выгорания на работе

Я столкнулся с выгоранием, когда хотел сделать больше, чем реально мог. Не отказывался от проектов, брался за все и сразу. Вначале пытался все успеть, но дела наслаивались друг на друга и превращались в снежный ком. Появилось раздражение, постоянная нервотрепка. Я остановился. Сделал паузу. Посмотрел на свою жизнь и наметил планы, чего действительно хочу, почему и когда. Взвесил все реально и вычеркнул из планов половину пунктов. Оставил только реальные вещи. Стал планировать каждый день. С утра. Ставлю в план не больше того, что могу сделать. Оказалось, если не перегружать себя, то работа идет эффективнее.

По факту стал успевать больше, чем когда «грузил себя под завязку», и настроение улучшилось. Сейчас, если вдруг возникает раздражение или форс-мажор, сразу смотрю – реальные ли планы я составил, не пытаюсь ли снова себе перегружать? Если планы нереальные, то снижаю нагрузку. Оставляю только то, что могу сделать.

Лечение синдрома выгорания

Синдром выгорания необходимо лечить, как только появляются его первые признаки, т.е. нельзя запускать процесс саморазрушения личности.

С первыми признаками заболевания можно справиться самостоятельно. Прежде всего, нужно определить, что доставляет радость (возможно хобби, увлечения на данном этапе жизни) и что способствует радостным, счастливым моментам в жизни, как часто случаются эти самые радостные переживания в жизни. Можно воспользоваться листом бумаги, разбить его на две колонки и вписать туда соответствующие пункты. Если того, что радует в жизни – очень мало (не больше трех пунктов), тогда нужно пересмотреть свое отношение к жизни. В первую очередь нужно заняться любимым делом, можно пойти в кино, театр, прочитать книгу, в общем, сделать то, что нравится.

Также нужно учиться бороться с негативными эмоциями. Если нет возможности ответить обидчику, нужно выплеснуть отрицательную энергию на бумагу (разрисовать, порвать, помять и т.п.). Для чего это необходимо? Потому что эмоции (любые) никуда не деваются, они остаются внутри нас – мы может либо запрятать их поглубже («проглотить обиду») либо выплеснуть их наружу (иногда срываемся на близких). Во время гнева нельзя успокаиваться, нужно дать ему волю – кинуть ручку на пол, крикнуть, порвать газету… Регулярные занятия спортом помогают избавиться от негативных переживаний, поэтому нужно походить в спортзал для выплеска энергии.

На работе нужно определить приоритеты и правильно рассчитать свои силы. Постоянная работа в режиме аврала в конечном итоге приведет к выгоранию. Рабочий день нужно начинать с составления плана. Нужно радоваться даже незначительным достижениям.

Следующим шагом в лечении эмоционального выгорания должен быть контроль над своими эмоциями.

Коррекция синдрома эмоционального выгорания

Синдром выгорания достаточно тяжелое психологическое заболевание, требующее специальной помощи. Коррекционные методы при развитии синдрома похожи на профилактические. Организации социальной направленности имеют довольно много проблем, которые связаны с эмоциональным выгоранием сотрудников. Межличностные отношения между коллегами, между администрацией и подчиненными, текучесть кадров, неблагоприятная атмосфера в коллективе – все это провоцирует стрессовые ситуации у людей.

Командные принципы в работе позволяют решить целый ряд проблем. Действия должны быть, прежде всего, направлены на устранение стрессоров:

• регулярное обучение (способствует повышению профессионального уровня, можно использовать семинары, курсы повышения квалификации и пр.)
• правильная организация труда (администрация должна ввести разнообразные поощрения за достижения, также необходимо использовать психологическую разгрузку для персонала)
• улучшение условий труда (здесь преимущественную роль играют отношения между сотрудниками)

При соблюдении этих принципов можно не только снизить степень выраженности синдрома эмоционального выгорания, а и предотвратить его развитие.

Для коррекции синдрома выгорания нужно распределять собственные нагрузки, учитывая свои силы и возможности. Нужно проще относиться к конфликтным ситуациям на работе, не пытаться стать лучшим среди всех и во всем

Необходимо научиться переключать своё внимание с одной деятельности на другую

[], [], [], [], []

Лечение синдрома эмоционального выгорания

Синдром выгорания является реакцией на стресс, поэтому лечение направлено, в первую очередь, на устранение стрессовых ситуаций. Напряжение необходимо снять полноценным отдыхом, сменой обстановки. Нужно откорректировать баланс между затраченными усилиями и полученным вознаграждением.

При признаках синдрома выгорания нужно попытаться улучшить условия труда, наладить взаимопонимания в коллективе, обратить внимание на свои заболевания. При лечении синдрома выгорания нужно особое внимание уделять пациенту, при правильном подходе человек сможет не только снизить степень выраженности синдрома, но и успешно избавиться от этого заболевания

При лечении синдрома выгорания нужно особое внимание уделять пациенту, при правильном подходе человек сможет не только снизить степень выраженности синдрома, но и успешно избавиться от этого заболевания. Необходимо подтолкнуть человека к определению важных для него целей, это поможет повысить мотивацию

Необходимо подтолкнуть человека к определению важных для него целей, это поможет повысить мотивацию.

Для обеспечения как психологического, так и физического благополучия, необходимо делать перерывы от работы, отвлекаться от рабочего процесса.

Краткосрочные методы борьбы с эмоциональным выгоранием

• Отпуск. Самое простое, что можно сделать. Просто уехать подальше, ни в коем случае не думать о работе. Положительные эмоции в большом количестве заставляют обезьянку временно заткнуться. Главное не переоценивать результат – положительного эффекта от отпуска надолго не хватит.
• Смирение. Представить себе самые ужасные последствия ситуации и смириться с ними. Это если в отпуск съездить не получается, а пугающая ситуация уже на пороге. Если даже от переговоров зависит вся ваша жизнь, не стоит дрожать и бояться – так вы только обезьянку накормите. Лучше посмотрите «ХэдХантер», там полно вакансий в вашей сфере. Так что, даже если уволят, ничего страшного не случится.
• Позитивное мышление. Выпишите на бумажку все хорошее, что есть в вашей работе. Вот прямо так возьмите и выпишите. Зарплата? Стабильность? Коллеги, в общем-то ничего? Успешный проект на прошлой неделе? Красивый цветок на окне?
• Динамика. Ваша жизнь стала лучше за последние сутки? А за месяц? А за год? А за 10 лет? Зарплата выросла? Карьера продвинулась? Профессиональных знаний стало больше? Подумайте об этом. Если динамика есть, значит жизнь улучшается и расстраиваться нечего.