28 августа. Считаем вместе

В Перми уже несколько лет работает телефон, по которому можно бесплатно получить информацию о коммунальных услугах. Если у вас есть вопросы относительно расчётов в квитанциях, вы можете позвонить по номеру 240-36-01. Консультации дают сотрудники «Единого Расчётного Центра» . Его директор Олег Балашов рассказал, на какие вопросы можно получить ответы по этому телефону.

 

Можно ли уточнить тарифы на коммунальные услуги?

– Да, у сотрудников компании всегда можно получить актуальную информацию о тарифах на жилищно-коммунальные услуги. Кроме того, информация о тарифах, нормативах и их изменениях оперативно обновляется на сайте компании. Там же, на сайте erc-perm.ru, есть раздел «Как правильно читать квитанцию», где можно найти информацию о том, что обозначают разные строки в квитанции.

 

Есть ли на сайте, у сотрудников «Единого Расчётного Центра» данные по правильным тарифам в открытом доступе?

– Конечно. Актуальная информация о тарифах и нормативах на услуги ЖКХ есть на сайте компании. Её также можно узнать по телефону. Сотрудники проконсультируют жителей о том, какие изменения произошли в начислении квитанций за жилищно-коммунальные услуги в последнее время.

 

О каких тарифах чаще всего поступают запросы?

– Мы можем говорить только о тех управляющих организациях, для которых «Единый Расчётный Центр» производит расчёт и печать квитанций, потому что информацией о порядке расчётов и начислений мы обладаем только по ним. К специалистам по расчётам «Единого Расчётного Центра» обращаются за разъяснением пунктов квитанций, касающихся водоснабжения, водоотведения и отопления. В частности, много вопросов возникает об оплате общедомовых нужд.

 

Насколько быстро можно получить консультацию?

– Консультации о порядке начисления квитанций оперативно можно получить по телефону 240-36-01 – абоненту нужно сообщить оператору, что ему необходима консультация по начислениям в квитанции, и его сразу соединят с нужным специалистом. Можно также прийти в офис компании и пообщаться со специалистом по расчёту квитанций напрямую. Поэтому можно сказать, что консультация будет оказана в режиме реального времени.